Shipping & Return

Shipping

DELIVERY  
Delivery takes place after receipt of payment. The delivery period takes 2 to 3 working days for deliveries in Belgium or the Netherlands.
We are not liable for any delays or lost packages by the courier service.
With a purchase of 100 euros we do not charge any costs for deliveries in Belgium.

Otherwise, an additional cost per order will be charged. Here is an overview of the rates:

Belgium: € 6.50
The Netherlands: € 8.95

Is your country not listed here? Then be sure to contact us: info@charlieray.be

THERE IS NO FREE SHIPPING WITH PRESALES OR SALES.

Returns

Wil je graag een item retourneren dan stuur je een mailtje naar: info@charlieray.be (GEEN SALES)

RETOUR PROCEDURE:

  1. Stuur een mailtje naar info@charlieray.be met je naam, ordernummer en reden van je retour.
  2. Verzend het item in originele staat met alle kaartjes aan. Geen kaartjes = geen retour.
  3. Stuur de items met een track & trace naar het volgende adres: Charlie Ray, Witloofstraat 19, 1910 Nederokkerzeel, Belgium.
  4. Charlie Ray is niet verantwoordelijk voor vermiste pakjes.
  5. OPGELET! Je retour moet binnen de 14 dagen terug in ons bezit zijn. Indien dit niet zo is, is er geen terugbetaling mogelijk.

ITEMS AANGEKOCHT IN DE WINKEL:

  • Je kiest voor een waardebon/ giftcard. Deze waardebon is 1 jaar geldig en kan zowel op onze online shop als in de winkel opgebruikt worden. (Wij hebben een no cash refund policy bij retours aangekocht in de fysieke winkel).
  • Je kan het artikel ruilen in een ander artikel.

ONLINE ORDERS:  Sales kunnen niet geretourneerd worden.

Bij gebruik van extra coupon codes op de sales zijn we genoodzaakt van je bestelling te annuleren.