Shipping & Return
Shipping
DELIVERY
Delivery takes place after receipt of payment. The delivery period takes 2 to 3 working days for deliveries in Belgium or the Netherlands.
We are not liable for any delays or lost packages by the courier service.
With a purchase of 100 euros we do not charge any costs for deliveries in Belgium.
Otherwise, an additional cost per order will be charged. Here is an overview of the rates:
Belgium: € 6.50
The Netherlands: € 8.95
Is your country not listed here? Then be sure to contact us: info@charlieray.be
THERE IS NO FREE SHIPPING WITH PRESALES OR SALES.
Returns
Wil je graag een item retourneren dan stuur je een mailtje naar: info@charlieray.be (GEEN SALES)
RETOUR PROCEDURE:
- Stuur een mailtje naar info@charlieray.be met je naam, ordernummer en reden van je retour.
- Verzend het item in originele staat met alle kaartjes aan. Geen kaartjes = geen retour.
- Stuur de items met een track & trace naar het volgende adres: Charlie Ray, Witloofstraat 19, 1910 Nederokkerzeel, Belgium.
- Charlie Ray is niet verantwoordelijk voor vermiste pakjes.
- OPGELET! Je retour moet binnen de 14 dagen terug in ons bezit zijn. Indien dit niet zo is, is er geen terugbetaling mogelijk.
ITEMS AANGEKOCHT IN DE WINKEL:
- Je kiest voor een waardebon/ giftcard. Deze waardebon is 1 jaar geldig en kan zowel op onze online shop als in de winkel opgebruikt worden. (Wij hebben een no cash refund policy bij retours aangekocht in de fysieke winkel).
- Je kan het artikel ruilen in een ander artikel.
ONLINE ORDERS: Sales kunnen niet geretourneerd worden.
Bij gebruik van extra coupon codes op de sales zijn we genoodzaakt van je bestelling te annuleren.